Una semana de locos.. buen chiste.
LUNES
8:05
Una usuaria llama diciendo que se le olvido su password. Le digo que
utilice el comando de recuperación de passwords llamado FDISK. Muy
ignorantemente me agradece y cuelga... DIOS!, dejamos que voten y
manejen!!!
8:12
Llaman de Contabilidad que no pueden acceder a la base de datos. Le
hago referencia al error #112 del manual del usuario de la base de
datos. Bueno... a mi me funciona! Dejo que gruña y se enoje un rato
mientras desenchufo la cafetera del UPS y vuelvo a conectar el
servidor de bases de datos. Le sugiero que lo intente otra vez.
Resultado: Otro cliente contento.
8:14
La usuaria que llamo a las 8:05 dice que le aparece el siguiente
mensaje: "Error en el Drive 0"... Le digo que es problema de la
energía eléctrica. La transfiero a mantenimiento.
11:00
Relativamente tranquilo las ultimas horas. Decido volver a conectar el
teléfono para llamar a mi novia. Me dice que sus padres llegaron de
visita y se van a quedar toda la semana en casa. La pongo en espera y
la transfiero al Portero del Sótano (que nadie lo conoce)... ¿Que se
esta creyendo? El fútbol empieza esta semana!!!
11:34
Otro usuario llama... Dice que quiere modificar la lista de acceso al
recurso de Recursos Humanos para que solamente el pueda accederlo. Le
digo que no hay problema. Cuelgo. Modifico la lista de acceso. Le
pongo "ACCESO TOTAL" a todas la cuentas.
12:00
Comida.
15:30
Regreso de la comida.
15:55
Despierto de la siesta. Un mal sueno me pone de mal humor. Pateo los
servidores sin ninguna razón especial. Me vuelvo a dormir.
16:23
Otro usuario llama. Quiere saber como cambiar el tipo de letra de su
documento. Le pregunto que tipo de CHIP esta usando. Le digo que me
llame cuando lo sepa porque tengo a otro usuario en la línea.
16:55
Decido ejecutar mi nueva macro de "Crear conflictos de Replicación"
para que el siguiente turno tenga algo que hacer.
MARTES
8:30
Termino de leer el LOG de eventos del turno nocturno. Se ve terrible.
Muchos problemas de replicación...
9:00
El Gerente de Soporte llega. Quiere discutir conmigo mi actitud.
Presiono algunos botones del servidor. Empieza a sonar el teléfono...
Los usuarios dicen que no pueden entrar a la base de datos... Que
raro!... le digo al Gerente que me apena, pero no puedo atenderlo.
9:35
El Gerente de Recursos Humanos habla pidiendo una cuenta de red para
un nuevo usuario. Le digo que necesita llenar la forma J-19Roe9DARK1.
Me dice que nunca había escuchado de esa forma. Le digo que esta en el
servidor de Formas Especiales. Dice que nunca había oído de ese
servidor. Lo transfiero al Portero.
10:00
El Director de Recursos Humanos llega exigiendo una cuenta de red para
un nuevo usuario. Le digo que necesito su numero de empleado,
departamento, jefe inmediato y estado civil. Ejecuto la opción
"Buscar" en la base de datos de juegos y en los contactos de mi
agenda... No se encontró... Mmmmm... Le digo que la cuenta estará
lista en la noche.
10:07
El Portero pasa por la oficina y comenta que ha estado recibiendo
llamadas muy extrañas. Le ofrezco enseñarle a usar el Lotus Notes. Lo
dejo ver la consola mientras me voy a fumar un cigarro.
13:00
Regreso de fumar. El conserje me dice que el teléfono no paraba de
sonar, así que lo enruto a la cafetería.. Me agrada ese señor!
13:05
Una gran conmoción! El Gerente de Soporte cae en el hoyo que deje al
quitar el piso técnico en la entrada de Sistemas. Le recuerdo la
importancia de NO ENTRAR a Sistemas sin avisar.
13:15
María, la cocinera de la cafetería llama. Dice que ha estado
recibiendo llamadas extrañas de gente que no pudo entrar a una base o
algo parecido, no esta segura. Le digo que probablemente sea una
encuesta. Lo piensa y cuelga.
14:00
La secretaria del Director General llama diciendo que perdió su
password. Le digo que busque en su bolsa, en el coche y en el baño. Le
digo que probablemente se le cayo atrás del escritorio. Le sugiero que
tape con cinta adhesiva todas las ranuras que encuentre en su PC para
que no vuelva a suceder. Me ofrezco a crearle otro password mientras
ella hace eso.
14:49
El Portero regresa. Quiere mas lecciones de Lotus Notes. Lo dejo en la
consola y me tomo el resto del día.
MIERCOLES
8:35
Un usuario enojado llama diciendo que no tiene nada que ver el tipo de
CHIP que usa para cambiar el tipo de letra de su documento. Le explico
que me entendió mal, no dije CHIP, dije BIT. Muy apenado se disculpa y
cuelga.
9:10
El Gerente de Soporte llega con una pierna enyesada. Agenda una
reunión conmigo a las 10:00 Llama un usuario queriendo hablar con el
Gerente para quejarse del mal servicio que dan en Sistemas... Tengo
que informarle que el Gerente esta a punto de entrar a una reunión...
Algunas veces todo es tan fácil!!!
10:00
Me entero que el nombre del Conserje es Luis y le pido que me cubra un
rato. Voy a la oficina del Gerente de Soporte. Me dice que me puede
despedir o cambiarme de área. Le pregunto si... ?ya sabe del nuevo
"virus" que toma las direcciones de e-mail de los usuarios y las envía
a servicios para adultos? Además de que pone fotos de mujeres sin ropa
en la pagina Web de la empresa?... Lo dejo en su oficina mientras
revisa su correo y la Web.
10:30
Le digo a Luis que esta haciendo un gran trabajo. Le ofrezco enseñarle
a usar el Mainframe algún día.
11:00
Comida.
16:55
Regreso de comer.
17:00
Cambio de turno... Me voy a casa.
JUEVES
8:00
El nuevo chico (Juan), entra a trabajar hoy. Le enseño el Site, la
cocina, el baño y los manuales. Le asigno una IBM PC-XT 286. Le digo
que deje de quejarse, que Lotus Notes también corre en monitores
monocromáticos.
8:45
El nuevo chico termina de encender su PC. Le digo que le voy a crear
un nuevo usuario de red. Le establezco un password para que utilice
mínimo 64 caracteres. Me voy a fumar un cigarro.
9:30
Presento a Luis y a Juan. "Bonita computadora Juan..." comenta Luis.
Bueno... es genial este señor o que?!!
11:00
Le gano a Luis en un juego de Domino. Luis se va. Un usuario llama
diciendo que no puede acceder al servidor de contabilidad. Desconecto
el cable de red del servidor de la antena de TV (para mejor recepción)
y lo vuelvo a conectar al Hub. Le digo al usuario que lo intente otra
vez... Otro usuario contento!
11:58
Capacito a Juan en la política del Help Desk 98.022.01: "PARA TODO
EMPLEADO DE NUEVO INGRESO Y SI COINCIDE LA TERMINACION DEL DIA DE LA
SEMANA EN "S", ESTARA OBLIGADO A PROVEER PRODUCTOS Y SUSTANCIAS QUE
REQUIERA EL TECNICO EN JEFE EN ESTA AREA"... Juan lo duda unos
momentos. Yo le recuerdo que las políticas del área son
irrefutables... "Recuerda: es DOBLE QUESO y no DOBLE JAMON..." le
grito a Juan antes de que salga por la puerta en busca de los
productos solicitados.
13:00
Oooooooooooh! la pizza siempre me da sueno...
16:32
Despierto de una siesta revitalizante. Sorprendo a Juan buscando
empleo en un periódico.
17:00
Cambio de turno. Apago y enciendo varias veces el servidor de Recursos
Humanos (solo estoy probando el botón de encendido/apagado) Nos vemos
mañana!
VIERNES
9:15
El turno de la noche todavía esta tratando de reemplazar la fuente de
poder del servidor de Recursos Humanos. Con real sorpresa les comento
que ayer estaba funcionando bien.
9:22
Juan no ha llegado. Decido empezar a contestar las llamadas yo mismo.
Desenruto el teléfono.
9:25
Pues si, llama un usuario. Dice que el correo no replica en Dallas,
Tx. Mi tabla Ouija y yo determinamos que es culpa de las manchas
solares. Le indico que debe comunicarse con su carrier.
9:30
Válgame Dios!... otro usuario!... Son como hormigas. Dice que esta en
Brasil y no puede replicar con Dallas. Le aviso de la situación de las
manchas solares pero con 2 horas de diferencia. Le recomiendo que
atrase el reloj del servidor 2 horas para sincronizar el horario con
Dallas.
10:16
Llaman de otra ciudad. Dicen que no pueden enviar el correo a Dallas.
Le digo que adelante el reloj del servidor 3 horas por la diferencia
de horario.
11:31
Llega un mensaje del Corporativo pidiendo que no estén moviendo la
hora de los servidores. Cambio la fecha del mensaje y lo mando a otra
ciudad. Me voy a tomar un café.
12:50
Termino de tomar mi café. Vuelvo a conectar el teléfono.
13:22
Llaman de otra ciudad, preguntan que día es hoy...
13:25
El Gerente de Soporte llega diciendo que Juan renuncio... Que difícil
es conseguir a un buen empleado!!! Me dice que tiene que ir con el
medico a revisar su pierna, que si puedo entrar a una reunión por el.
Le digo que por supuesto, que no hay problema.
13:32
Llamo a Luis y le digo que esta invitado a una reunión. Si, claro, le
digo que puede invitar a su novia.
14:30
Empiezo el respaldo semanal de los servidores. Los redirecciono al
dispositivo NULL para que sea mas rápido.
14:33
Termina el respaldo de los servidores Wow!! Como avanza la tecnología!!!
15:00
Llama otro usuario. Dice que no sabe como imprimir un documento. Le
digo que presione CTRL-ALT-DEL... Dice que se apago su PC... Le digo
que es porque esta fallando la energía eléctrica y que llame a
Mantenimiento.
15:10
Conecto la cafetera al hub a ver que pasa... (no mucho!)
15:15
Llama la usuaria del lunes a punto de soltar el llanto y dice que esta
muy preocupada porque no sabe que le hizo a la computadora porque se
queda con la pantalla en blanco y negro. Le digo que es porque le
borro los colores y que el lunes mando a alguien de mantenimiento
correctivo a que la coloree de nuevo.
15:30
Que bueno que hoy salimos temprano!!!.... El hub empieza a actuar un
poco raro, mejor me voy.
